Abonnement et formules

Compte › « Facturation » : votre palier, ce que vous consommez, votre moyen de paiement et vos factures. « Changer de palier » compare les quatre paliers.

L'écran « Facturation » : le palier en cours, la consommation, la commission, le moyen de paiement et les factures

À quoi sert cette page

S'abonner, choisir son palier, suivre ce que la boutique consomme, télécharger ses factures, et résilier.

Les règles, en quelques lignes :

Trente jours pour choisir. Une nouvelle boutique a trente jours à partir de sa création pour s'abonner. D'ici là, tout le back-office fonctionne avec les volumes du palier Starter, et le site reste protégé par son mot de passe. Sans abonnement au bout des trente jours, la boutique est supprimée ; vous êtes prévenu par e-mail avant.
Pas de période d'essai, facturation mensuelle, sans engagement. S'abonner prélève le premier mois tout de suite ; la prochaine échéance est affichée sous votre palier. Tous les tarifs sont hors taxes ; la TVA est calculée au paiement, selon votre pays et votre numéro de TVA.
Quatre paliers — Starter, Essentiel, Croissance, Pro — et toutes les fonctionnalités sur chacun. Un palier décide de vos volumes, jamais de ce que vous pouvez faire : la vidéo regardée par mois, la vidéo hébergée, les images stockées, les membres de l'équipe, les crédits de l'assistant IA, et le taux de commission. Les commandes, les produits, les e-mails de commande et les statistiques sont sans limite sur tous les paliers.
Une commission sur les ventes encaissées, en pourcentage hors taxes du montant hors taxes, dont le taux dépend du palier. Elle est prélevée par votre prestataire de paiement au moment du paiement : rien ne vous est facturé après coup, et sur une commande remboursée elle vous est rendue. Le « Relevé de commission » la détaille commande par commande, avec « Exporter en CSV ».

Qui peut s'en servir

L'administrateur.

Pas à pas

Renseignez d'abord vos Coordonnées de facturation : sans elles, le bouton le dit (« Renseignez vos coordonnées de facturation pour vous abonner. »).
Sur « Facturation », « Changer de palier » ouvre les quatre paliers avec leurs volumes et leur prix par mois. Pressez « Souscrire à … » sur celui qui vous convient aujourd'hui.
Un « Code promo » ? Le lien sous les paliers l'applique avant de choisir ; si une offre est déjà en cours, la plus avantageuse est gardée, elles ne se cumulent pas.
La page de paiement s'ouvre ; au retour, « Nous confirmons votre paiement » suit l'activation. Votre facture arrive par e-mail. La boutique peut alors s'ouvrir au public depuis Réglages › Général, « Accès à la boutique ».

Changer de palier

« Changer de palier », puis « Choisir … » sur le nouveau palier.
Monter prend effet immédiatement, au prorata de votre période en cours : la fenêtre « Passer à … ? » détaille ce qui est dû aujourd'hui, puis « Payer … et passer à … ».
Descendre prend effet à la fin de la période déjà réglée, sans remboursement : vous gardez vos limites actuelles jusque-là, la page le rappelle.

Changer de moyen de paiement

« Gérer le paiement » ou « Changer de moyen de paiement ↗ » ouvre la page sécurisée de votre prestataire de paiement, où vous remplacez la carte ou le mandat. « Prélèvement le N de chaque mois » indique la date de l'échéance.

Télécharger une facture

Dans « Factures », chaque ligne porte son numéro, sa date, son montant et son état (« Payée », « En attente », « Annulée », « Impayée ») ; « Télécharger » enregistre le PDF. Chaque facture vous a aussi été envoyée par e-mail. Elles sont conservées 10 ans.

Résilier, mettre en pause, revenir

« Résilier l'abonnement », puis « Confirmer la résiliation ». Vous gardez votre palier jusqu'au terme de la période réglée.
Ensuite la boutique est mise en pause : vos visiteurs voient une page d'attente, le back-office reste ouvert et rien n'est supprimé. Vos données sont conservées 90 jours ; vous êtes prévenu par e-mail avant leur suppression.
« Reprendre l'abonnement » avant le terme annule la résiliation ; « Se réabonner » après restaure tout, immédiatement et à l'identique.

Exporter ses données

Réglages › Général : « Télécharger la sauvegarde » (le catalogue, les pages, les modèles et les réglages, réimportables) et « Télécharger mes données » (vos commandes, vos clients, vos produits et toutes les factures émises). Faites-le avant une suppression : une fois la boutique supprimée, rien ne peut être rendu.

Les options

Le palier — vos volumes : vidéo, images, membres, crédits de l'assistant, et le taux de commission. Pour vos clients, rien ne change d'un palier à l'autre : le site et le tunnel de commande sont les mêmes.
Le moyen de paiement — carte ou prélèvement, celui qui règle l'abonnement. Sans rapport avec la façon dont vos clients vous paient (Réglages › Paiements).
« Résilier l'abonnement » — à la fin de la période, votre site n'est plus visible du public ; vos clients ne peuvent plus commander. Vos données attendent 90 jours.

Selon votre formule

Les volumes de chaque palier sont sur « Changer de palier ». « Votre consommation » montre où vous en êtes : « Images stockées », « Vidéo stockée », « Visionnage vidéo ce mois », « Domaines personnalisés », « Sièges », « Marchés, pays et langues », « Crédits IA ce mois-ci ». Au-dessus d'une limite, rien n'est supprimé : vous ne pouvez plus en ajouter tant que vous n'êtes pas repassé dessous — supprimez ce qui est en trop, ou montez de palier.

Questions fréquentes

Mon prélèvement a été refusé.
La boutique reste en ligne et rien n'est touché ; une nouvelle tentative est faite automatiquement, la date est affichée. « Régler la facture ↗ » ou « Changer de moyen de paiement ↗ » règle la situation tout de suite.

Puis-je payer à l'année ?
Non : la facturation est mensuelle.

La commission s'applique-t-elle à l'abonnement de mes propres clients ?
Elle s'applique aux ventes encaissées par la boutique, abonnements de vos clients compris, au taux de votre palier.

Que devient ma boutique si je ne choisis pas de formule dans les trente jours ?
Elle est supprimée avec tout son contenu, à la date affichée sur « Facturation » et sur le tableau de bord. S'abonner avant cette date annule la suppression ; téléchargez vos données avant si vous ne continuez pas.

Un palier plus haut débloque-t-il des fonctionnalités ?
Non. Toutes les fonctionnalités sont ouvertes sur tous les paliers, y compris Starter. Un palier change vos volumes et votre taux de commission.